Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul www.kineticart.ro este administrat de:

În cuprinsul prezentului document, societatea poate fi denumită „Kineticart”, „clinica”, „administratorul website-ului” sau „noi”.

Persoana care accesează website-ul poate fi denumită „utilizator”, „vizitator”, „dumneavoastră” sau „pacient”, după caz.

2. Acceptarea Termenilor și condițiilor

Accesarea și utilizarea website-ului presupun acceptarea prezentelor condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile documentului, vă rugăm să încetați utilizarea website-ului.

Utilizarea anumitor funcționalități poate fi supusă unor condiții suplimentare, care vor fi comunicate în mod clar atunci când este cazul.

3. Scopul website-ului

Website-ul are rol de prezentare și informare cu privire la:

Printre serviciile prezentate pe website se pot regăsi:

• kinetoterapie;
• kinetoterapie pediatrică;
• elongații vertebrale;
• masaj terapeutic și de relaxare;
• drenaj limfatic;
• masaj anticelulitic;
• reflexoterapie;
• salinoterapie;
• alte servicii de recuperare medicală.

4. Caracterul informativ al conținutului medical

Informațiile publicate pe website au caracter general și informativ.

Conținutul website-ului nu reprezintă:

• diagnostic medical;
• consultație medicală;
• prescripție;
• recomandare individuală de tratament;
• plan personalizat de recuperare;
• garanție privind obținerea unui rezultat;
• înlocuitor pentru evaluarea directă a pacientului.

Un diagnostic, o recomandare sau un plan de tratament pot fi stabilite numai după evaluarea pacientului de către un profesionist competent.

5. Urgențele medicale

Nu așteptați un răspuns prin email, formular sau rețele sociale în cazul unei situații medicale urgente.

6. Solicitarea unei programări

O programare poate fi solicitată prin:

• telefon, la numărul 0740 155 188;
• email, la adresa contact@kineticart.ro;
• formularul de contact disponibil pe website;
• alte mijloace de comunicare afișate de clinică.

Pentru gestionarea solicitării vă pot fi cerute informații precum:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de email;
• serviciul solicitat;
• data sau intervalul preferat;
• vârsta pacientului, atunci când este relevantă;
• alte informații necesare pentru organizarea evaluării.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise.

7. Confirmarea programării

Transmiterea unui formular sau a unui mesaj nu înseamnă confirmarea automată a programării.

Programarea este considerată confirmată numai după ce data și ora au fost acceptate sau comunicate de un reprezentant al clinicii.

Clinica poate contacta solicitantul pentru:

• confirmarea datelor de contact;
• identificarea serviciului potrivit;
• stabilirea datei și orei;
• clarificarea informațiilor transmise;
• comunicarea unor instrucțiuni înaintea evaluării.

8. Modificarea sau anularea programării

Dacă nu mai puteți ajunge la programare, vă rugăm să informați clinica cât mai curând posibil.

Clinica își rezervă dreptul de a modifica data sau ora unei programări în situații justificate, precum:

• indisponibilitatea specialistului;
• situații medicale neprevăzute;
• probleme tehnice;
• întreruperea utilităților;
• situații de forță majoră;
• alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

În măsura posibilului, pacientul va fi informat și se va propune o reprogramare.

9. Accesul la serviciile clinicii

Nu toate procedurile și terapiile sunt potrivite tuturor pacienților.

Recomandarea unui serviciu poate depinde de:

• diagnostic;
• evaluarea pacientului;
• vârstă;
• starea generală de sănătate;
• istoricul medical;
• contraindicații;
• recomandările medicului;
• capacitatea de efort;
• obiectivele recuperării.

Clinica sau specialistul poate refuza aplicarea unei proceduri atunci când aceasta nu este indicată, nu poate fi realizată în condiții de siguranță ori există contraindicații.

10. Rezultatele tratamentului

Rezultatele tratamentului și ritmul recuperării diferă de la o persoană la alta.

Evoluția poate fi influențată de:

• tipul și gravitatea afecțiunii;
• vârsta pacientului;
• starea generală de sănătate;
• momentul începerii recuperării;
• regularitatea ședințelor;
• respectarea recomandărilor;
• implicarea pacientului;
• răspunsul individual la terapie;
• factori care nu pot fi anticipați.

Nicio informație publicată pe website nu trebuie interpretată drept promisiune sau garanție a vindecării ori a obținerii unui rezultat precis.

11. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea website-ului, utilizatorul se obligă:

• să utilizeze website-ul în mod legal și responsabil;
• să furnizeze informații corecte și actuale;
• să nu utilizeze identitatea altei persoane;
• să nu transmită conținut fals, ilegal sau ofensator;
• să nu încerce accesarea neautorizată a website-ului, serverelor sau bazelor de date;
• să nu introducă viruși, programe malițioase sau cod dăunător;
• să nu afecteze funcționarea sau securitatea website-ului;
• să nu copieze și să nu exploateze comercial conținutul fără acord;
• să nu utilizeze website-ul pentru mesaje nesolicitate sau activități frauduloase.

12. Formularul de contact

Formularul de contact poate fi utilizat pentru întrebări, solicitări de informații și cereri de programare.

Este interzisă utilizarea formularului pentru:

• mesaje comerciale nesolicitate;
• publicitate neautorizată;
• amenințări sau hărțuire;
• conținut ilegal ori ofensator;
• tentative de fraudă;
• transmiterea de programe malițioase;
• colectarea neautorizată de date.

Clinica poate să nu răspundă mesajelor incomplete, neclare, repetitive, abuzive sau fără legătură cu activitatea sa.

13. Servicii destinate minorilor

Serviciile pentru copii și adolescenți trebuie solicitate și gestionate de către părintele, tutorele sau reprezentantul legal.

Persoana care transmite o solicitare în numele unui minor declară că are dreptul de a furniza datele necesare și de a lua decizii privind programarea acestuia.

Minorii nu trebuie să transmită singuri date medicale, documente sau informații personale prin formularul general al website-ului.

14. Proprietatea intelectuală

Conținutul website-ului poate include:

• texte;
• fotografii;
• materiale grafice;
• logo-uri;
• clipuri video;
• articole;
• materiale educative;
• elemente vizuale;
• structura și designul paginilor.

Aceste materiale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Denumirea Kineticart, logo-ul și elementele de identitate vizuală nu pot fi utilizate într-un mod care poate induce publicul în eroare sau poate sugera o asociere neautorizată.

15. Linkuri și servicii externe

Website-ul poate conține linkuri sau elemente furnizate de terți, precum:

• Google Maps;
• rețele sociale;
• platforme video;
• site-uri ale colaboratorilor;
• alte resurse externe.

Nu controlăm conținutul, disponibilitatea, securitatea sau politicile de confidențialitate ale website-urilor terților.

Accesarea acestora se realizează pe responsabilitatea utilizatorului și poate fi supusă propriilor termeni și condiții.

16. Disponibilitatea website-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului funcțional, actualizat și sigur.

Nu garantăm însă că website-ul va fi disponibil în permanență, fără erori sau întreruperi.

Pot apărea întreruperi cauzate de:

• operațiuni de mentenanță;
• actualizări ale platformei sau extensiilor;
• probleme ale serviciului de găzduire;
• defecțiuni tehnice;
• atacuri informatice;
• probleme de comunicații;
• indisponibilitatea unor servicii externe;
• situații de forță majoră.

Clinica poate modifica, suspenda sau elimina temporar anumite funcționalități, atunci când acest lucru este necesar.

17. Limitarea răspunderii

Urmărim ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista:

• erori de redactare;
• informații temporar neactualizate;
• modificări ale programului;
• modificări ale serviciilor;
• diferențe între informațiile generale și situația individuală a pacientului.

În limitele permise de lege, clinica nu răspunde pentru prejudicii produse exclusiv ca urmare a:

• interpretării greșite a informațiilor generale publicate;
• utilizării website-ului în locul unei evaluări medicale;
• transmiterii unor date incorecte de către utilizator;
• neprezentării la programare;
• utilizării neautorizate a website-ului;
• indisponibilității temporare a website-ului;
• conținutului sau funcționării serviciilor externe;
• unor evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Prezenta secțiune nu limitează răspunderea în situațiile în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.

18. Protecția datelor și cookie-urile

Modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal este prezentat în documentele:

• Politica de confidențialitate ;
• Informarea privind protecția datelor – GDPR ;
• Politica de cookies .

Aceste documente completează prezentele condiții și trebuie consultate înainte de transmiterea datelor prin website.

19. Modificarea Termenilor și condițiilor

Kineticart poate modifica prezentul document atunci când se schimbă:

• structura sau funcționalitatea website-ului;
• serviciile prezentate;
• modalitățile de programare;
• datele de contact;
• legislația aplicabilă;
• procedurile interne relevante.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data afișată.

Continuarea utilizării website-ului după publicarea unei versiuni actualizate presupune luarea la cunoștință a noilor condiții.

20. Legea aplicabilă

Prezentele condiții și utilizarea website-ului sunt guvernate de legislația din România și de normele Uniunii Europene aplicabile.

Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte.

21. Soluționarea sesizărilor și litigiilor

Orice sesizare sau neînțelegere privind website-ul va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Pentru soluționarea unei situații, utilizatorul poate contacta clinica prin email, telefon sau la adresa sediului.

În cazul în care nu poate fi identificată o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile.

22. Contact

Pentru întrebări privind website-ul sau prezentul document, ne puteți contacta folosind datele de mai jos: