Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care KINETICART CLINIC TARGOVISTE SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul www.kineticart.ro, ne contactează sau solicită informații și programări.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Prin utilizarea website-ului, confirmați că ați luat cunoștință de informațiile prezentate în această politică.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați website-ul sau comunicați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de email;
• conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact;
• informațiile furnizate pentru solicitarea unei programări;
• data și ora transmiterii solicitării;
• adresa IP;
• tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul utilizat;
• paginile accesate și durata aproximativă a vizitei;
• informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare;
• alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular;
• atunci când ne contactați telefonic sau prin email;
• atunci când solicitați o programare;
• automat, prin cookie-uri, fișiere jurnal și tehnologii similare;
• prin servicii terțe integrate în website, precum Google Maps, instrumente de securitate, analiză sau promovare, dacă acestea sunt active.

4. Scopurile prelucrării

Putem utiliza datele personale pentru:

• a răspunde întrebărilor și solicitărilor primite;
• a gestiona cererile de programare;
• a vă contacta pentru confirmarea, modificarea sau anularea unei programări;
• a furniza informații despre serviciile clinicii;
• a asigura funcționarea și securitatea website-ului;
• a preveni utilizarea abuzivă, tentativele de fraudă sau atacurile informatice;
• a analiza modul general în care este utilizat website-ul;
• a îmbunătăți conținutul, funcționalitatea și experiența utilizatorilor;
• a respecta obligațiile legale;
• a constata, exercita sau apăra un drept în instanță;
• a desfășura comunicări comerciale, numai atunci când există un temei legal corespunzător.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Datele sunt prelucrate, după caz, în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice.

Demersuri la cererea persoanei vizate

Atunci când solicitați informații, o programare sau inițierea unei relații contractuale, prelucrarea poate fi necesară pentru efectuarea demersurilor solicitate de dumneavoastră.

Executarea unui contract

Dacă deveniți pacient sau beneficiar al serviciilor clinicii, anumite date pot fi prelucrate pentru încheierea și executarea relației contractuale.

Îndeplinirea unei obligații legale

Anumite date pot fi păstrate sau comunicate atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru.

Interesul legitim

Putem prelucra date pentru securizarea website-ului, prevenirea fraudelor, administrarea solicitărilor, îmbunătățirea serviciilor și apărarea drepturilor noastre, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Consimțământul

Consimțământul poate fi utilizat pentru cookie-uri neesențiale, comunicări de marketing sau alte activități pentru care legea solicită acordul dumneavoastră.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

6. Datele privind sănătatea

În cadrul furnizării serviciilor medicale, clinica poate prelucra informații privind starea de sănătate, diagnosticul, recomandările medicale, istoricul relevant, planul de tratament și evoluția pacientului.

Aceste date nu sunt colectate, de regulă, prin simpla navigare pe website, ci în cadrul relației directe dintre pacient și clinică.

Prelucrarea datelor medicale se realizează numai în limitele permise de legislația aplicabilă și de către persoane autorizate, supuse obligațiilor de confidențialitate.

7. Formularul de contact

Prin transmiterea unui mesaj prin formularul de contact, putem colecta numele, adresa de email, numărul de telefon și conținutul mesajului.

Datele sunt utilizate pentru a analiza solicitarea și pentru a vă răspunde.

Completarea formularului nu garantează confirmarea unei programări. Programarea este considerată confirmată numai după acceptarea acesteia de către un reprezentant al clinicii.

8. Programările

Programările pot fi solicitate prin telefon, email, formularul de contact sau printr-un sistem de programări disponibil pe website.

Pentru gestionarea programării putem solicita:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de email;
• serviciul solicitat;
• data preferată;
• informații relevante pentru organizarea evaluării.

Nu transmiteți informații medicale sensibile în câmpuri publice sau generale, dacă acestea nu sunt necesare.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării, precum și cookie-uri de preferințe, analiză sau marketing.

Cookie-urile neesențiale vor fi utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin modulul de consimțământ disponibil pe website.

Detalii suplimentare sunt disponibile în pagina Politica de cookies .

10. Google Maps și servicii externe

Website-ul poate integra o hartă Google Maps pentru afișarea locației clinicii.

Prin accesarea sau interacțiunea cu harta, furnizorul serviciului poate prelucra date tehnice, precum adresa IP, informații despre dispozitiv și interacțiunea cu serviciul.

Website-ul poate utiliza și alte servicii externe pentru:

• găzduire;
• securitate;
• protecție împotriva mesajelor automate;
• analiză de trafic;
• afișarea fonturilor;
• integrarea rețelelor sociale;
• promovare online.

Fiecare furnizor poate prelucra date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

11. Cui putem divulga datele

Datele pot fi comunicate, în măsura necesară, către:

• angajații și colaboratorii autorizați ai clinicii;
• furnizorul de găzduire;
• furnizorul serviciilor de mentenanță website;
• furnizori de email, securitate și backup;
• furnizori ai unor platforme de programări;
• furnizori de servicii de analiză sau promovare, dacă sunt utilizați și acceptați;
• contabili, consultanți, avocați sau auditori;
• autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală;
• instanțe, organe de cercetare sau alte entități competente.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să respecte cerințele privind protecția datelor și să utilizeze informațiile numai pentru scopurile stabilite.

12. Transferurile internaționale

Unele servicii tehnice pot fi furnizate de companii care operează sau stochează date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un asemenea transfer, vor fi utilizate mecanismele prevăzute de legislația aplicabilă, precum:

• decizii de adecvare;
• clauze contractuale standard;
• alte garanții legale corespunzătoare.

13. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

În general:

• solicitările de contact pot fi păstrate pe durata necesară soluționării și pentru o perioadă rezonabilă ulterior;
• datele privind programările pot fi păstrate pentru administrarea relației cu pacientul și respectarea obligațiilor legale;
• documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale;
• datele de securitate și fișierele jurnal pot fi păstrate pentru perioade limitate;
• consimțământul și preferințele privind cookie-urile pot fi păstrate pentru dovedirea alegerilor efectuate.

Datele pot fi păstrate mai mult dacă sunt necesare pentru soluționarea unui litigiu, respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate;
• utilizării abuzive.

Nicio metodă de transmitere sau stocare online nu poate garanta securitate absolută. Din acest motiv, utilizatorii trebuie să evite transmiterea prin formularul public a unor informații sensibile care nu sunt necesare.

15. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, aveți dreptul:

• să solicitați accesul la datele personale;
• să solicitați rectificarea datelor inexacte;
• să solicitați ștergerea datelor;
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți anumitor prelucrări;
• să solicitați portabilitatea datelor;
• să vă retrageți consimțământul;
• să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.

Aceste drepturi nu sunt absolute și pot exista situații în care legea permite sau impune continuarea păstrării ori prelucrării datelor.

16. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

Solicitarea trebuie să permită identificarea persoanei și a dreptului exercitat.

Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, pentru a preveni divulgarea datelor către persoane neautorizate.

17. Plângeri

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate necorespunzător, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi, pentru a încerca soluționarea solicitării.

18. Datele minorilor

Website-ul se adresează publicului general, inclusiv părinților sau reprezentanților legali care caută informații despre recuperarea pediatrică.

Solicitările privind serviciile pentru minori trebuie transmise de către părintele, tutorele sau reprezentantul legal.

Minorii nu trebuie să transmită singuri date medicale sau informații personale prin formularul website-ului.

19. Linkuri externe

Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri.

Nu controlăm politicile și practicile de confidențialitate ale terților și nu răspundem pentru modul în care aceștia prelucrează datele.

20. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când se modifică website-ul, serviciile utilizate sau cerințele legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.